如何使用视频来改善您的客户服务

许多企业主认为视频内容只能用于推销您的业务,但这不能进一步从真相中。视频可用于各种应用程序,例如教育(包括培训或演示视频),访谈和推荐,并解释您的产品或服务。可以使用视频的另一种方式是改善您的组织客户服务提供。

下面我们概述了您可以使用视频的一些示例,以便为您的客户服务使用视频。

 摄像机镜头

产品示范

虽然能够从桌面或移动设备在线订购的易于在线订购,但是消费者可以访问全球市场,但有时在您没有机会在购买之前物理地看到产品时有时会丢失。为了解决这个问题,产品演示视频可以向您的客户展示您的产品您的产品,以及如何使用它们。这使您有机会概述产品大小,形状,体重,感觉和功能。而不是依靠文本来描述一些有关的工作,你可以直观地显示潜在的客户。当解释如何组装产品时,这也可以是有益的。正如书面指示有时会令人困惑,能够在视觉上向客户展示如何做某事不仅有助于他们,它也能加强与您的品牌的关系。

个性化的客户支持

以下几乎在使用视频的产品演示之后,它也可用于帮助解决其他客户面临视频的问题。有某些产品的特定事物有“黑客”。通过与寻求购买或购买产品的其他人分享这些见解,您可以提高客户满意度和产品可用性。如果要使用视频以提供个性化客户支持,可以在常见问题上包含视频。常见问题是客户服务的重要组成部分,因为它为您的客户提供了根据现有客户的需求所需的所有信息。使用视频可以以可访问且易于消耗的方式将此信息中继到客户。

社交媒体参与

社交媒体是一个有用的工具,可以与目标受众合作。越来越多的企业将其作为客户服务的平台以及与客户进行沟通。视频可以与社交媒体相结合,以提升您在线提供的客户服务水平。例如,如果您在产品上获得恭维,您可以使用谢谢视频或有关产品的更多信息进行回复。同样,如果您获得可以使用产品演示或常见问题视频解决的负面反馈,请与它们共享此内容。

有关帮助改善客户服务的任何步骤也将提高与客户的关系。您的客户遵循更强大,您的业务将越多。如果您使用视频使用视频以改善客户服务提供的积极经验,请在Twitter中与我们分享您的见解 @hyperfinemedia. 或在下面的评论中。如果您想要更多有关视频制作和营销的信息,请关注我们 linkedin. 定期更新和帖子。